Windykacja należności to proces, prowadzący do spłaty przez dłużnika należności jej  wierzycielowi.
 
Problem odzyskiwania lub spłacania należności prędzej, czy później może dotknąć każdego. Z odzyskiwaniem swoich dóbr i zwracaniem długów borykają się zarówno osoby prywatne, jak również instytucje, banki i przedsiębiorstwa. Wszelkie transakcje wymagają spłaty należności w odpowiednim terminie zawartym w umowie. Kiedy czas uiszczenia opłaty wierzycielowi się przedłuża można mówić o długu, wówczas też uruchomiony za jego przyczyną może zostać uruchomiony proces windykacyjny.
 
Spłaty długu można domagać się z pomocą sądu. Trzeba się jednak liczyć z długim przebiegiem takiego rozwiązania. Finalnie sąd może wydać nakaz zwrotu należności w określonym terminie. Dobrym pomysłem jest więc próba rozstrzygnięcia sporu polubownie, osobiście kontaktując się z dłużnikiem, lub korzystając z firm specjalizujących się w pośredniczeniu w takich sprawach. Wówczas trzeba się liczyć z dodatkowymi kosztami związanymi z korzystaniem z pomocy specjalistów, lecz można mieć pewność, że wykwalifikowani we współpracy z wierzycielami windykatorzy profesjonalnie doprowadzą do porozumienia stron. Wybór tej opcji pozwoli zaoszczędzić osobom ubiegającym się o spłatę długu nerwów i czasu.
 
Dłużnicy powinni się postarać najszybciej spłacić zobowiązania. Kiedy  nie jest to możliwe  warto negocjować częściową lub ratalną spłatę długu, albo oddanie czegoś w zastaw . W najgorszym przypadku, kiedy sąd nakazuje oddanie należności dłużnikowi pomocny będzie syndyk masy upadłościowej, który w efektywny sposób pomorze zarządzić jego majątkiem.