systemy kolejkowe

ELEKTRONICZNY SYSTEM KOLEJKOWY System Kierowania Przepływem Klientów zwany potocznie Elektronicznym Systemem Kolejkowym to rozwiązanie znajdujące zastosowanie wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z masową obsługą klienta. Zaproponowane przez HISTO rozwiązania stanowią narzędzie w radykalny sposób zmieniające zarówno sposób obsługi, jak również kształtujące pozytywny wizerunek Państwa firmy lub instytucji. Umiejętne, płynne zarządzanie ruchem klientów ma bezpośredni wpływ na poziom zadowolenia i opinię o danym miejscu w którym klient załatwia jakaś sprawę. Fachowo i szybko obsłużony klient powróci kiedyś chętnie do tej instytucji i wyda innym dobrą opinię o niej. System działa jak gospodarz witający klienta w momencie jego przybycia, oraz przewodnik, towarzyszący mu w czasie jego pobytu w biurze obsługi. Idea systemu kolejkowego opiera się na wydawaniu i przywoływaniu kolejnych numerków. System kolejkowy zaspokaja różnorodne standardy, wymagania i potrzeby. Klient otrzymuje w instytucji w której ma coś do załatwienia numer i śledzi za pomocą tablic świetlnych, kiedy zostanie obsłużony. System kolejkowy pozwala klientom na komfortowe oczekiwanie, bez obawy, że ich kolejka minie. W praktyce, klient wolną chwilę stworzoną przez doskonały system kolejkowy może poświęcić na zainteresowanie się produktami, reklamami, broszurami informacyjnymi znajdującymi się w obiekcie. Systemy kolejkowe można znaleźć w różnego rodzaju instytucjach, urzędach, biurach, szpitalach, itp. Niskie koszty, elastyczność oraz łatwość obsługi sprawia, że wybór tego systemu znacząco podwyższa jakość obsługi klienta, co daje wymierne efekty odbiorcom jaki i użytkownikom systemów. Podstawowe korzyści wynikające z zastosowania Systemu Kolejkowego to : eliminacja stresogennych sytuacji i napięć, częstych w przypadku oczekiwania w kolejkach "tradycyjnych", zapewnia klientów o ich miejscu w kolejce do obsługi bez potrzeby obrony/pilnowania miejsca w kolejce, zwiększa wydajność pracowników przez eliminację stresów i problemów związanych z obsługą klientów, efektywne wykorzystanie czasu przez klienta w kolejce na przegląd produktów i reklam, zapewnia prawidłową, zorganizowaną i efektywną obsługę klienta, kierowanie klienta do odpowiedniego stanowiska obsługi, wzmacnia postrzeganie jakości przez klienta, komfort oczekiwania w wyznaczonym miejscu, kontrola nad wydajnością pracowników, kontrola nad jakością obsługi klienta, optymalizacja ilości personelu, obsługa Klienta pod kontrolą, zarządzanie czasem pracy, zadowolenie Klienta, stymuluje sprzedaż, oszczędność czasu. HISTO w ramach kompleksowej oferty systemu kolejkowego prowadzi sprzedaż dedykowanych urządzeń i oprogramowania, wykonuje testy oraz wdrożenia systemu w siedzibie klienta, a także świadczy kompleksowe usługi serwisowe. Oferowane rozwiązania zapewniają najwyższy poziom funkcjonalności i estetyki, co w połączeniu z dogodnymi warunkami wdrożenia i serwisu gwarantuje wysoki poziom satysfakcji zarówno naszych Klientów jak również osób korzystających z systemu w codziennej pracy.